Geschäftsbedingungen

Cappadoocia.com-Buchungsbedingungen

Für alle Buchungen bei Cappadoocia.com gelten unsere Buchungsbedingungen. Sie stehen hier zu Ihrer Information in voller Länge zur Verfügung und sollten vor einer Online-Buchung gelesen werden. Website-Bedingungen

Für die Nutzung unserer Website gelten eine Reihe von Bedingungen. Diese Bedingungen werden hier zu Ihrer Information veröffentlicht.

Buchungsbedingungen

Ihr Vertrag

Ihr Vertrag besteht mit Cappadoocia.com , betrieben von İLKARME TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ , einem Mitglied von TURSAB mit der Mitgliedsnummer 16595 .

Die folgenden Bedingungen haben bei Verwendung in diesen Buchungsbedingungen die unten dargelegte Bedeutung:

Diese Bedingungen gelten für alle Feiertage und regeln Ihre Beziehung zu Cappadoocia.com. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

1. Ihr Urlaubsvertrag

Wenn eine Buchung vorgenommen wird, garantiert der „Hauptname“ auf der Buchung, dass er oder sie befugt ist, die Bedingungen dieser Buchungsbedingungen im Namen der Partei zu akzeptieren und diese auch zu akzeptieren. Nachdem wir Ihre Buchung und alle entsprechenden Zahlungen erhalten haben und die Arrangements, die Sie buchen möchten, verfügbar sind, stellen wir eine Bestätigungsrechnung aus. Ein verbindlicher Vertrag kommt zwischen uns zustande, wenn wir diese Rechnung an den „Lead-Namen“ versenden. Dieser Vertrag unterliegt türkischem Recht und der Zuständigkeit der türkischen Gerichte. Es ist wichtig, die Angaben auf Ihrer Rechnung zu überprüfen, wenn Sie diese erhalten, bzw. bei einer verspäteten Buchung zum Zeitpunkt der Buchung, dass alle Angaben genau Ihren Anforderungen entsprechen. Im Falle von Unstimmigkeiten kontaktieren Sie uns bitte umgehend, da spätere Änderungen oder Korrekturen möglicherweise nicht mehr möglich sind. Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, unterliegen alle Änderungen der Buchung oder Ihrer Reisearrangements (die Klausel 8 unten unterliegen) diesen Buchungsbedingungen, die für diese Änderung sofort nach Bestätigung der Änderung gelten. Diese Buchungsbedingungen gelten gleichermaßen für alle in der Buchung genannten Mitglieder Ihrer Reisegruppe. Wenn der „Hauptname“ auf der Buchung im Namen anderer Personen bucht, liegt es in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass diese auf diese Buchungsbedingungen aufmerksam gemacht werden und dass sie mit ihnen vertraut sind. Wir können davon ausgehen, dass alle Mitglieder Ihrer Reisegruppe diese Buchungsbedingungen gelesen haben. Jede Bezugnahme auf „Sie“ oder „Ihr“ bezieht sich auf alle in der Buchung genannten Personen. Nur wir, der „Hauptname“ auf der Buchung und alle anderen Personen in Ihrer Gruppe, deren Namen auf der Buchung erscheinen, haben das Recht, diese Buchungsbedingungen durchzusetzen. Der „Hauptname“, der die Buchung vornimmt und bezahlt, muss mindestens 18 Jahre alt sein.

2. Genauigkeit der Website

Obwohl Cappadoocia.com alle Anstrengungen unternimmt, um die Richtigkeit der Website-Informationen und Preise sicherzustellen, kann es leider gelegentlich zu Fehlern kommen. Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie zum Zeitpunkt der Buchung den Preis und alle anderen Details Ihrer gewählten Arrangements bei uns überprüfen.

3. Reisepässe, Visa, Gesundheitsvorschriften und Reisedokumente

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie vor der Abreise im Besitz aller erforderlichen Reise- und Gesundheitsdokumente sind und dass Sie etwaige ausländische Einreisebestimmungen erfüllen. Für die von uns angebotenen Reiseziele (einschließlich Kinder) ist ein vollständiger und gültiger Reisepass erforderlich. Für einige Reiseziele und je nach Reisepass, den Sie besitzen, können Visa (Transit-, Geschäfts-, Touristenvisa oder andere) erforderlich sein. Die Anforderungen können sich ändern und die Zeit, die voraussichtlich benötigt wird, um die entsprechenden Pässe und Visa zu erhalten, kann unterschiedlich sein. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den aktuellen Stand zu prüfen, und Sie sollten alle Anträge auf Reisepässe und/oder Visa rechtzeitig vor Ihrer Abreise stellen. Cappadoocia.com übernimmt keine Haftung, wenn Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Reisegruppe die Einreise in ein Land verweigert wird, weil Sie nicht im Besitz des richtigen Reisepasses, Visums und/oder anderer Reisedokumente sind, die von einer Fluggesellschaft, Behörde oder einem Land, das Sie besuchen oder durchqueren, erforderlich sind (unabhängig davon, ob Sie das Flugzeug verlassen müssen oder nicht), einschließlich, aber nicht beschränkt auf, eines gültigen ESTA, wie in der nachstehenden Klausel erwähnt. Wir empfehlen Ihnen, die aktuellen Informationen zu Ihren Passanforderungen einzusehen. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe die Pass- und Visumsanforderungen bei Ihrer zuständigen Botschaft oder Ihrem Konsulat prüfen müssen, um Informationen zu den für Ihre Reisearrangements relevanten Visums- und Passanforderungen zu erhalten. Informieren Sie sich vor der Buchung beim Konsulat oder der Botschaft an dem/den Zielort(en), an dem/denen Sie reisen möchten. Cappadoocia.com verfügt über keine besonderen Kenntnisse oder Fachkenntnisse bezüglich ausländischer Einreisebestimmungen oder Reisedokumente. Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrer Abreise regelmäßig die Reisewarnungen, Ankündigungen, Verbote und Hinweise aller relevanten Regierungen durchzulesen. Einige Reiseziele erfordern möglicherweise eine Vollmacht, wenn Kinder nicht von beiden Erziehungsberechtigten begleitet werden. Bitte erkundigen Sie sich bei den Behörden am jeweiligen Zielort, ob dies zutrifft.

USA – Reisegenehmigung (ESTA)

Für alle, die im Rahmen des Visa Waiver-Programms in die USA reisen oder durch die USA reisen, ist es obligatorisch, spätestens 72 Stunden vor Reiseantritt eine Reisegenehmigung einzuholen, indem sie ein Online-Verfahren im Rahmen des ESTA-Systems (Electronic System for Travel Authorisation) ausfüllen. Die Kosten für ein ESTA betragen derzeit etwa 14 US-Dollar pro Person und können unter https://esta.cbp.dhs.gov oder auf der Website von Visit USA unter https://www.visitusa.org.uk abgerufen werden. Dort finden Sie auch weitere Informationen zum Programm und zur aktuellen Gebühr. Sobald der ESTA-Antrag ausgefüllt und genehmigt ist, ist er zwei Jahre lang gültig und ermöglicht mehrere Besuche, ohne dass ein erneuter Antrag erforderlich ist. Das Versäumnis, ein ESTA zu erhalten, kann dazu führen, dass dem Passagier die Beförderung durch die Fluggesellschaft verweigert wird.

Gesundheitsanforderungen

Sie sollten vor Ihrer Abreise Ihren Arzt konsultieren, um aktuelle Empfehlungen und Informationen zu Impfungen oder Impfungen einzuholen, die für das Reiseziel relevant sind, das Sie während Ihrer Reise besuchen oder durchqueren. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie reisefähig sind und alle gesundheitlichen Einreisebestimmungen erfüllen, empfohlene Impfungen erhalten, alle empfohlenen Medikamente einnehmen und vor der Abreise alle medizinischen Ratschläge befolgen. Für medizinische Beratung zu allen Reisezielen, die Sie während Ihrer Reise besuchen oder durchqueren möchten, sollten Sie im Voraus Ihren Arzt und die Website des Gesundheitsministeriums konsultieren. Wir empfehlen Ihnen, auf Reisen einen Nachweis über Ihre aktuellen Impfungen bzw. Impfungen mitzunehmen, da dieser für die Einreise in ein Land oder Reiseziel erforderlich sein kann. Cappadoocia.com haftet nicht, wenn Ihnen die Einreise in ein Land oder Reiseziel verweigert wird, weil Sie nicht nachweisen können, dass Sie alle erforderlichen Impfungen oder Impfungen erhalten haben, oder weil Sie die Gesundheitsanforderungen eines Reiseziels nicht erfüllen. Reisen zu bestimmten Zielen können mit einem höheren Risiko verbunden sein als andere. Wir empfehlen Ihnen dringend, vor der Buchung Ihrer internationalen Reisearrangements und regelmäßig vor der Abreise alle Reisewarnungen, -verbote, -ankündigungen oder -hinweise zu lesen, die von der zuständigen Reiseberatungsstelle Ihres Landes herausgegeben oder aktualisiert wurden.

4. Versicherung

Wir halten eine angemessene Reiseversicherung für unerlässlich und empfehlen Ihnen und allen Mitgliedern Ihrer Reisegruppe dringend, diese vor der Abreise für den gesamten Zeitraum Ihrer gebuchten Reise abzuschließen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen abgeschlossene Versicherungspolice geeignet ist, Ihre Anforderungen abdeckt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesundheitsanforderungen und Anforderungen an die Autovermietung) und für Ihre besonderen Bedürfnisse und Reisearrangements angemessen ist. Bitte lesen Sie es und nehmen Sie es mit in den Urlaub.

5. Ihre finanzielle Absicherung

Wir bieten vollständigen finanziellen Schutz für unsere Pauschalreisen durch unsere TURSAB-Lizenznummer 16595 gemäß der Pauschalreisevertragsverordnung der Republik Türkei (Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği). Wenn Sie andere Arrangements als eine Pauschalreise buchen (z. B. ohne Unterkunft), entfällt die oben genannte finanzielle Absicherung.

6. Bezahlung Ihres Urlaubs

Um Ihre gewählten Arrangements zu bestätigen, müssen Sie eine nicht erstattungsfähige Anzahlung leisten, die höher sein kann als die Standardanzahlung zur Sicherung bestimmter Arten von Flugtickets, Touren, Kreuzfahrten usw.; diese wird Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt. (Bei einer Buchung innerhalb von 12 Wochen vor der Abreise ist die vollständige Zahlung per Kreditkarte oder Debitkarte erforderlich.) Der Restbetrag Ihrer Arrangements (einschließlich etwaiger Zuschläge, sofern zutreffend) ist spätestens 12 Wochen vor der Abreise fällig. Wenn wir diesen Restbetrag nicht vollständig und rechtzeitig erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten. In diesem Fall werden die in Abschnitt 9 genannten Stornierungsgebühren fällig. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Debitkarte.

Eventueller Kreditkartenbetrug

Wenn Sie nicht die korrekte Rechnungsadresse für Kredit- oder Debitkarten und/oder Karteninhaberinformationen angeben, kann sich die Ausstellung Ihrer Tickets verzögern und die Gesamtkosten können steigen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Urlaub zu stornieren, wenn die Zahlung abgelehnt wird oder Sie falsche Kreditkarteninformationen angegeben haben. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, stichprobenartige Kontrollen durchzuführen, um Kreditkartenbetrug zu minimieren. Aus diesem Grund kann es sein, dass wir vor der Ausstellung von Tickets verlangen, dass Sie uns eine Fax- oder Postkopie eines Adressnachweises, eine Kopie Ihrer Kreditkarte und eine aktuelle Abrechnung zukommen lassen.

7. Ihr Urlaubspreis

7.1 Cappadoocia.com ist bestrebt, sicherzustellen, dass auf unserer Website die aktuellsten und korrekten Preise angezeigt werden (unsere Newsletter geben einen Richtpreis an). Cappadoocia.com behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu erhöhen oder zu senken. Gelegentlich kann es vorkommen, dass aufgrund eines Fehlers ein falscher Preis angezeigt wird. Wenn Cappadoocia.com von einem solchen Fehler Kenntnis erhält, werden wir uns bemühen, Sie zum Zeitpunkt der Buchung (sofern uns der Fehler dann bekannt ist) oder so bald wie möglich zu benachrichtigen. Wir behalten uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wenn Sie den für die Reise tatsächlich geltenden Preis nicht akzeptieren möchten.

Preisänderungen

7.2 Bei Paketen führen Änderungen der Gebühren (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transportkosten, Treibstoffkosten, Abgaben, Steuern, Gebühren wie Landesteuern oder Ein-/Ausschiffungsgebühren in Häfen/Flughäfen und Wechselkurse) und Dienstleistungen dazu, dass sich der Preis Ihrer Reisearrangements (oder eines Teils davon) ändern kann, nachdem Sie Ihre Reisearrangements gebucht haben. Innerhalb von 45 Tagen nach der Abreise ändert sich jedoch nichts an den Kosten Ihrer Reisearrangements.

7.3 In Bezug auf den Preis der Pakete übernehmen wir eine Erhöhung in Höhe von bis zu 2 % des Preises Ihrer gesamten Reisearrangements, ausgenommen Versicherungsprämien und etwaige Änderungsgebühren, und Ihnen werden keine Kosten dafür berechnet. Der darüber hinausgehende Betrag wird Ihnen zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50,00 EUR pro Person in Rechnung gestellt. Wenn dies bedeutet, dass Sie eine Erhöhung von mehr als 10 % des Preises für Ihr gesamtes Reisearrangement zahlen müssen (ohne Versicherungsprämien und Änderungsgebühren), haben Sie die Möglichkeit, einen Wechsel zu einem anderen Urlaub zu akzeptieren, wenn wir einen solchen anbieten können (bei gleichwertiger oder höherer Qualität müssen Sie nicht mehr zahlen, aber wenn er von geringerer Qualität ist, wird Ihnen die Preisdifferenz zurückerstattet) oder zu stornieren und eine volle Rückerstattung der gezahlten Beträge zu erhalten, mit Ausnahme bereits angefallener Änderungs- und Stornierungsgebühren. Wir werden nach unserem Ermessen eine angemessene Rückerstattung der gezahlten Versicherungsprämien in Betracht ziehen, wenn Sie nachweisen können, dass Sie Ihre Police nicht übertragen oder wiederverwenden können. Sollten Sie sich aufgrund einer Preiserhöhung von mehr als 15 % für eine Stornierung entscheiden, müssen Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 2 Tagen ab dem auf Ihrer Rechnung aufgedruckten Ausstellungsdatum ausüben.

7.4 Sollte der Preis Ihrer Reisearrangements aufgrund der in Klausel 7.2 oben genannten Änderungen um mehr als 2 % der Gesamtkosten Ihrer Reisearrangements sinken, wird Ihnen die fällige Rückerstattung ausgezahlt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Reisearrangements nicht immer in der Landeswährung erworben werden und einige offensichtliche Änderungen aufgrund vertraglicher und anderer Schutzmaßnahmen keinen Einfluss auf den Preis Ihrer Reisearrangements haben.

8. Wenn Sie Ihre Buchung ändern

Wenn Sie nach Ausstellung unserer Bestätigungsrechnung Ihre Reisearrangements in irgendeiner Weise ändern möchten, werden wir unser Möglichstes tun, um diese Änderungen vorzunehmen. Dies ist jedoch möglicherweise nicht immer möglich. Alle Änderungswünsche müssen vom „Hauptnamen“ auf der Buchung ausgehen. Sie werden gebeten, eine Verwaltungsgebühr von 50 EUR pro Person sowie alle weiteren Kosten zu zahlen, die uns durch diese Änderung entstehen. In Fällen, in denen die von unseren Lieferanten erhobenen Verwaltungsgebühren höher sind, behalten wir uns das Recht vor, diese Gebühren an Sie weiterzugeben. Es ist Ihnen (gemäß den Bestimmungen) gestattet, die Namen von Personen zu übertragen, wenn eine in einer Buchung genannte Person aufgrund von Krankheit, Tod eines nahen Verwandten, Geschworenendienst oder aus einem anderen wichtigen Grund an der Reise gehindert ist. Vorbehaltlich des Erhalts eines zufriedenstellenden Nachweises eines solchen Grundes stimmen wir nach unserem Ermessen der Übertragung der Buchung dieser benannten Person auf eine andere Person zu, wofür eine Änderungsgebühr von 50 EUR pro Person erhoben wird und alle zusätzlichen Gebühren eines Anbieters von Ihnen zu zahlen sind. Wir werden Sie zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage über diese Gebühren informieren. Jegliche Änderung der in der Buchung genannten Personen setzt voraus, dass die Ersatzperson diese Buchungsbedingungen akzeptiert und ansonsten alle für das Paket geltenden Bedingungen erfüllt. Namensänderungswünsche innerhalb von 48 Stunden vor dem Abreisedatum können nicht garantiert werden. Da die meisten Fluggesellschaften Namensänderungen nach der Ticketausstellung aus irgendeinem Grund nicht zulassen, belaufen sich diese Gebühren wahrscheinlich auf die vollen Kosten des Fluges. Wenn Sie die Änderung aller Namen einer Buchung beantragen, gilt dies als Stornierung und es fallen für eine neue Buchung die vollen Stornierungsgebühren an. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass diese Kosten steigen können, je näher das Abreisedatum rückt und Änderungen vorgenommen werden. Es kann nur eine Änderung des Abreisedatums pro Buchung zulässig sein. Jede Änderung des Abreisedatums wird als Stornierung behandelt und es fallen die vollen Stornierungsgebühren an. Sie werden gebeten, eine Verwaltungsgebühr von 50 EUR pro Person und eine neue Anzahlung pro Person zu zahlen, um den neuen Abreisetermin zu sichern. Alle weiteren Änderungen können von Ihnen als Stornierung gewertet werden und zur Folge haben, dass Stornierungsgebühren erhoben werden.

Hinweis: Bestimmte Arrangements können nach der Bestätigung nicht mehr geändert werden und für jede Änderung könnte eine Stornogebühr von bis zu 100 % des betreffenden Teils des Arrangements anfallen. In einigen Fällen können vorgenommene Änderungen dazu führen, dass Sie die stornierten Arrangements bezahlen und neue Arrangements zum vollen Preis erwerben müssen.

9. Wenn Sie Ihren Urlaub stornieren

Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe können Ihre Reisearrangements jederzeit stornieren. Eine schriftliche Benachrichtigung per Post, Fax oder E-Mail vom „Hauptnamen“ auf der Buchung muss in unseren Büros eingehen. Da uns durch die Stornierung Ihrer Reisearrangements Kosten entstehen, müssen Sie die in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Stornierungsgebühren bezahlen. Der per Kreditkarte für den Urlaub gezahlte Betrag wird um 5 % vom per Karte bezahlten Gesamtbetrag abgezogen. Der Abzug gilt nicht für Barzahlungen.

Hinweis: Wenn der Grund für Ihre Stornierung durch die Bedingungen Ihrer Versicherungspolice abgedeckt ist, können Sie diese Kosten möglicherweise von Ihrer Versicherungsgesellschaft zurückfordern.

Unsere Stornogebühren betragen einen Prozentsatz der gesamten Reisekosten, zuzüglich Ihrer Versicherungsprämie, die nicht erstattungsfähig ist. Diese Gebühren basieren darauf, wie viele Tage vor Ihrer Abreise wir Ihre Stornierungsmitteilung erhalten, und nicht darauf, wann Ihre Korrespondenz an uns gesendet wurde. Bitte beachten Sie, dass etwaige Änderungsgebühren nicht erstattungsfähig sind. Die Versicherungsprämien entnehmen Sie bitte den Stornobedingungen Ihres Versicherers.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Kreuzfahrt gebucht haben, fallen bei Stornierungen oder Änderungen (einschließlich Namensänderungen) die folgenden Gebühren an, zusätzlich zu den oben genannten Änderungs- oder Stornierungsgebühren, entsprechend den Gebühren der jeweiligen Kreuzfahrtlinie. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Stornierung nach Erhalt der Unterlagen keine Rückerstattung erfolgt, es sei denn, nicht genutzte Tickets werden an uns zurückgegeben. Bitte beachten Sie: Wenn nur einige Mitglieder Ihrer Reisegruppe stornieren, berechnen wir zusätzlich zu den geltenden Stornierungsgebühren die Reisekosten für die übrigen Reisenden neu. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Zimmergebühren wie Einzelzimmerzuschläge bezahlen. In Fällen, in denen die von unseren Lieferanten erhobenen Stornierungsgebühren höher sind als die Kosten der Anzahlung, können wir die Gebühr an Sie weitergeben. Bitte fragen Sie nach den vollständigen Einzelheiten und wir werden Sie über die spezifischen Gebühren informieren, die für Ihre Buchung anfallen. Nach der Abreise erfolgt keine Rückerstattung für teilweise in Anspruch genommene Bestandteile Ihres Urlaubs (z. B. nicht genutzte Flüge, ungenutzte Autovermietung oder aufgrund vorzeitiger Abreise). Für alle teilweise genutzten Komponenten werden Ihnen 100 % des Preises in Rechnung gestellt. Sämtliche Änderungs- oder Stornierungsgebühren sind von Ihnen sofort nach Bestätigung der Änderung oder Stornierung zu zahlen.

Hinweis: Bestimmte Arrangements können nach der Bestätigung nicht mehr storniert werden und bei jeder Stornierung kann eine Stornogebühr von bis zu 100 % des betreffenden Teils des Arrangements anfallen.

10. Wenn wir Ihren Urlaub ändern oder stornieren

Wir beginnen viele Monate im Voraus mit der Planung der von uns angebotenen Arrangements und behalten uns daher das Recht vor, sowohl vor als auch nach der Bestätigung der Buchung Änderungen an den Reisedetails vorzunehmen und Fehler zu korrigieren. Wir müssen uns außerdem das Recht vorbehalten, bestätigte Buchungen jederzeit zu stornieren. Wenn beispielsweise die für ein bestimmtes Reisearrangement erforderliche Mindestanzahl an Kunden nicht erreicht wird, müssen wir es möglicherweise stornieren. Die meisten Änderungen sind geringfügig, aber gelegentlich müssen wir möglicherweise eine größere Änderung vornehmen. Wenn wir eine größere Änderung vornehmen oder stornieren müssen, teilen wir Ihnen dies so schnell wie möglich mit. Wenn wir vor der Abreise noch Zeit dafür haben, bieten wir Ihnen die Wahl zwischen den folgenden Optionen: (bei größeren Änderungen) die geänderten Arrangements akzeptieren oder alternative Arrangements von uns kaufen, die dem ursprünglich gebuchten ähnlich sind, sofern verfügbar (falls die gewählte Alternative günstiger ist als Ihre ursprüngliche, erstatten wir Ihnen die Differenz, wenn sie jedoch teurer ist, bitten wir Sie, die Differenz zu zahlen) oder stornieren oder die Stornierung akzeptieren erhalten Sie eine vollständige und schnelle Rückerstattung aller von Ihnen an uns gezahlten Beträge. Allerdings werden wir Ihre bestätigte Buchung nicht 12 Wochen oder weniger vor Reiseantritt stornieren, außer aus Gründen „höherer Gewalt“ (wie oben erläutert) oder wenn Sie die vollständige Zahlung nicht rechtzeitig leisten. Aufgrund der Unvorhersehbarkeit von Ereignissen höherer Gewalt haften wir weder vor der Abreise noch während des Urlaubs für Änderungen, die unserer Meinung nach zum Schutz Ihrer Sicherheit notwendig sind. In diesem Fall bieten wir Ihnen geeignete alternative Arrangements an oder erstatten Ihnen, wenn Sie nicht reisen, die von Ihnen gezahlten Beträge zurück, zahlen Ihnen jedoch keine Entschädigung. In allen Fällen, außer wenn die wesentliche Änderung auf Gründe höherer Gewalt zurückzuführen ist und vorbehaltlich der unten aufgeführten Ausnahmen, zahlen wir Ihnen die unten aufgeführte Entschädigung.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Zahlungen pro Passagier gelten, der den vollen Fahrpreis zahlt (ausgenommen Kleinkinder). Für Kinder, die zu ermäßigten Sätzen in Rechnung gestellt werden, wird die Entschädigung anteilig zum Erwachsenensatz gezahlt. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung und die oben genannten Optionen sind nicht verfügbar, wenn wir eine geringfügige Änderung vornehmen oder stornieren, weil Sie die vollständige Zahlung nicht rechtzeitig geleistet haben. Wir bedauern, dass wir Ihnen keine Kosten, Kosten oder Verluste erstatten können, die Ihnen durch eine Änderung oder Stornierung entstehen. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung, wenn wir eine größere Änderung vornehmen oder mehr als 12 Wochen vor Reiseantritt stornieren oder im Falle höherer Gewalt. In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir aufgrund höherer Gewalt gezwungen sind, Ihre Arrangements nach der Abreise zu ändern oder zu kündigen. Wenn diese Situation eintritt, sind wir leider nicht in der Lage, Rückerstattungen zu leisten (es sei denn, wir erhalten solche von unseren Lieferanten), Ihnen keine Entschädigung zu zahlen oder die Ihnen dadurch entstehenden Kosten oder Ausgaben zu decken.

11. Flug

Nach EU-Recht haben Sie unter bestimmten Umständen Anspruch auf Rückerstattung und/oder Entschädigung von der Fluggesellschaft im Falle der Nichtbeförderung, Annullierung oder Verspätung von Flügen. Ausführliche Informationen zu diesen Rechten werden auf EU-Flughäfen veröffentlicht und sind auch bei den Fluggesellschaften erhältlich. Die Rückerstattung liegt in solchen Fällen in der Verantwortung der Fluggesellschaft und berechtigt Sie nicht automatisch zu einer Rückerstattung Ihres Reisepreises von uns. Ihre Rechte auf Rückerstattung und/oder Entschädigung von uns sind in Abschnitt 10 festgelegt. Wenn Sie sich aus einem anderen Grund als höherer Gewalt verspäten und die Hauptflüge Ihres Urlaubs länger als 4 Stunden verspätet sind, stellen wir sicher, dass Sie von der Fluggesellschaft leichte Erfrischungen erhalten; bei mehr als 6 Stunden erhalten Sie eine Hauptmahlzeit und bei längerer Verspätung nach Möglichkeit eine der Tageszeit angemessene Verpflegung und Unterkunft. Wir sind zum Zeitpunkt der Buchung nicht immer in der Lage, die Fluggesellschaft(en), den Flugzeugtyp und die Flugzeiten zu bestätigen, die im Zusammenhang mit Ihrem Flug verwendet werden. Wenn wir Sie zum Zeitpunkt der Buchung nur über den/die wahrscheinlichen Spediteur(en) informieren können, werden wir Sie über die Identität des/der tatsächlichen Spediteur(s) oder jede Änderung der Identität des/der tatsächlichen Spediteur(en) informieren, sobald wir davon Kenntnis erlangen. Die auf dieser Website und auf Ihrer Bestätigungsrechnung aufgeführten Fluggesellschaften, Flugzeiten und Flugzeugtypen dienen nur zur Orientierung und können geändert und bestätigt werden. Die aktuellsten Zeiten finden Sie auf Ihren Tickets, die Ihnen etwa zwei Wochen vor Abflug zugesandt werden. Deshalb müssen Sie Ihre Tickets sofort nach Erhalt sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass Sie die korrekten Flugzeiten haben. Es ist möglich, dass sich die Flugzeiten auch nach dem Versand der Tickets ändern. In diesem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Eine Änderung der Identität der Fluggesellschaft(en), der Flugzeiten und/oder des Flugzeugtyps berechtigt Sie nicht zur Stornierung oder Änderung anderer Vereinbarungen ohne Zahlung unserer normalen Gebühren. Diese Website liegt in unserer Verantwortung als Ihr Reiseveranstalter. Es wird nicht im Namen der hier genannten Fluggesellschaften oder einer Fluggesellschaft, deren Dienste im Rahmen Ihrer Reisearrangements in Anspruch genommen werden, ausgestellt und verpflichtet diese nicht. Bitte beachten Sie, dass ein Kind gemäß den Flugsicherungsvorschriften am Tag seines Rückflugs unter 2 Jahre alt sein muss, um den Status als Kleinkind zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass es eine „Gemeinschaftsliste“ gibt (einsehbar unter http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm), in der die Luftfahrtunternehmen aufgeführt sind, gegen die ein Betriebsverbot in der EU-Gemeinschaft verhängt wurde.

12. Verhalten

Wenn Sie einen Urlaub bei Cappadoocia.com buchen, übernehmen Sie die Verantwortung für das ordnungsgemäße Verhalten für Sie und Ihre Gruppe während des Urlaubs. Wenn wir oder eine andere Autoritätsperson oder ein Anbieter einer Dienstleistung der begründeten Meinung sind, dass Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe sich so verhalten, dass es eine Gefahr oder Verärgerung für eine andere Person oder einen Sachschaden verursacht oder verursachen könnte, sind wir berechtigt, den Urlaub der betreffenden Person(en) mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Die betreffende(n) Person(en) müssen das Flugzeug, die Unterkunft oder andere Dienstleistungen verlassen und dürfen nicht im Rahmen des gebuchten Reisearrangements reisen oder dort wohnen, und wir übernehmen keine weitere Verantwortung Ihnen oder ihnen gegenüber, einschließlich etwaiger Rückreisearrangements. Es erfolgt keine Erstattung und wir erstatten keine Auslagen oder Kosten, die durch die Kündigung entstehen. Sie sind für die vollständige Zahlung aller Schäden oder Verluste verantwortlich, die Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe während Ihrer Abwesenheit verursacht haben. Die Zahlung muss direkt zum Zeitpunkt der Entstehung des Schadens oder Verlusts an den betreffenden Dienstleister erfolgen. Andernfalls sind Sie für die Begleichung aller später gegen uns geltend gemachten Ansprüche (zusammen mit den gesamten Rechtskosten von uns und der Gegenpartei) aufgrund Ihrer Handlungen verantwortlich. Sollten uns aufgrund Ihres Verhaltens Kosten entstehen, sind Sie verpflichtet, uns diese Kosten auf Verlangen vollständig zu ersetzen. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass einige Anbieter Ihre Zahlungskarte beim Check-in als Kaution für eventuelle Nebenkosten wie Zimmerservice, Telefonanrufe oder andere Hoteldienstleistungen oder für Schäden oder Zwischenfälle während Ihres Aufenthalts autorisieren oder belasten können. Einige Anbieter verlangen möglicherweise beim Check-in von Kunden, die keine Zahlungskarte besitzen, eine Kaution in bar. Der genehmigte oder berechnete Betrag kann je nach Anbieter und/oder Bestimmungsort erheblich variieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass ausreichende Mittel oder Kredite zur Verfügung stehen, um den vom Lieferanten geforderten Betrag zu decken. Cappadoocia.com ist nicht dafür verantwortlich, die Höhe einer erforderlichen Anzahlung festzulegen. Wenn Sie Fragen haben, sollten Sie sich vor der Abreise an den Anbieter wenden.

13. Wenn Sie eine Beschwerde haben

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie während Ihrer Abwesenheit Grund zur Beschwerde haben oder Probleme mit Ihren Urlaubsvorbereitungen haben, müssen Sie unseren Vertreter und den Anbieter der betreffenden Dienstleistung(en) unverzüglich informieren und während Ihres Aufenthalts ein Meldeformular ausfüllen. Die meisten Probleme oder Beschwerden können während Ihrer Abwesenheit gelöst werden. Wenn dies jedoch nicht gelingt, rufen Sie uns bitte unter +90 (544) 338 27 23 an, senden Sie eine E-Mail an info@cappadoocia.com oder schreiben Sie an die Kundenbeziehungsabteilung von İLKARME TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Orta Mah. 806 Sk. Nr.: 21, Avanos / Nevşehir / Türkei innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Rückkehr von Ihrer Tour unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und sämtlicher Einzelheiten Ihrer Beschwerde sowie aller anderen relevanten Informationen. Bitte halten Sie Ihren Brief prägnant und auf den Punkt. Dies wird uns helfen, Ihre Bedenken schnell zu erkennen und unsere Reaktion auf Sie zu beschleunigen. Bitte beachten Sie auch Abschnitt 14 unten zu TURSAB. Wenn dieses Verfahren nicht befolgt wird, haben wir vor Ort keine Möglichkeit, Ihre Beschwerde zu untersuchen und zu beheben, und dies kann Ihre Rechte aus diesem Vertrag beeinträchtigen.

14. Was passiert mit Beschwerden?

Wir sind Mitglied von TURSAB , Mitgliedsnummer 16595 . Durch den Verhaltenskodex von TURSAB sind wir dazu verpflichtet, einen hohen Servicestandard für Sie aufrechtzuerhalten. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, finden Sie weitere Informationen zum TURSAB-Kodex und deren Unterstützung bei der Beilegung von Streitigkeiten unter https://www.tursab.org.tr

15. Unsere Haftung Ihnen gegenüber

(1) In Bezug auf Pakete – Wir versprechen, dass Ihre Urlaubsvorbereitungen mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt getroffen, durchgeführt oder bereitgestellt werden. Dies bedeutet, dass wir die Verantwortung übernehmen, wenn Sie beispielsweise Tod oder Körperverletzung erleiden oder Ihre vertraglichen Vereinbarungen nicht wie versprochen erbracht werden oder sich als mangelhaft erweisen, weil wir, unsere Mitarbeiter, Vertreter oder Lieferanten bei der Ausarbeitung, Durchführung oder Bereitstellung Ihrer Vereinbarungen nicht die erforderliche Sachkenntnis und Sorgfalt walten lassen. Darüber hinaus sind wir dafür verantwortlich, was unsere Mitarbeiter, Vertreter und Lieferanten tun oder unterlassen, wenn sie zu diesem Zeitpunkt im Rahmen ihres Beschäftigungsverhältnisses handelten oder Arbeiten ausführten, mit denen wir sie beauftragt hatten. (2) In Bezug auf andere Vereinbarungen – Wir verpflichten uns, bei der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt anzuwenden, vorbehaltlich und in Übereinstimmung mit diesen Buchungsbedingungen. Unsere vertraglichen Verpflichtungen bestehen darin, dass wir bei der Buchung und Organisation Ihrer Unterkunft, Ihres Mietwagens, Ihres Flugs, Ihrer Tour und Ihrer Heißluftballontour mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt vorgehen und bei der Auswahl unserer Lieferanten mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt vorgehen. (3) In Bezug auf Pakete und andere Arrangements – Wir haften nicht für Verletzungen, Krankheiten, Todesfälle, Verluste, Schäden, Ausgaben, Kosten oder andere Ansprüche jeglicher Art, die sich aus den Handlungen und/oder Unterlassungen der betroffenen Person(en) oder eines Mitglieds ihrer Reisegruppe oder den Handlungen und/oder Unterlassungen Dritter ergeben, die nicht mit der Bereitstellung Ihrer Arrangements in Zusammenhang stehen und unvorhersehbar oder unvermeidbar waren. oder „Höhere Gewalt“ wie oben definiert. (4) Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt ist, übernehmen wir keine weitergehende oder andere Haftung als in der Verordnung über Pauschalreiseverträge der Republik Türkei vorgesehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung nachzuweisen, dass keine angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt angewendet wurde, wenn Sie einen Anspruch gegen uns geltend machen möchten. (5) Wenn sich ein Anspruch oder ein Teil eines Anspruchs (einschließlich solcher, die Tod oder Körperverletzung betreffen) auf Reisearrangements (einschließlich des Ein- und/oder Aussteigens in das betreffende Transportmittel) bezieht, die von einem Luft-, See-, Schienen- oder Straßentransportunternehmen bereitgestellt werden, oder auf einen Aufenthalt in einem Hotel, ist der Höchstbetrag der Entschädigung, die wir Ihnen zahlen müssen, begrenzt. Der Höchstbetrag, den wir Ihnen für diesen Anspruch oder diesen Teil eines Anspruchs zahlen müssen, wenn wir Ihnen gegenüber aus irgendeinem Grund haftbar gemacht werden, ist der Höchstbetrag, den der betreffende Beförderer oder Hotelier gemäß dem internationalen Übereinkommen oder der Verordnung zahlen müsste, das für die betreffenden Reisearrangements oder den betreffenden Hotelaufenthalt gilt (z. B. das Montrealer Übereinkommen für internationale Flugreisen, die EU-Verordnung über die Haftung von Luftfahrtunternehmen für nationale und internationale Flugreisen, das Athener Übereinkommen für internationale Seereisen). Wenn ein Transportunternehmen oder ein Hotel gemäß dem geltenden internationalen Übereinkommen oder der geltenden internationalen Verordnung nicht verpflichtet wäre, Ihnen eine Zahlung für einen Anspruch oder einen Teil eines Anspruchs zu leisten, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen eine Zahlung für diesen Anspruch oder einen Teil des Anspruchs zu leisten. Bei der Zahlung sind wir berechtigt, das Geld in Abzug zu bringen, das Sie vom Transportunternehmen oder Hotelier für die betreffende Reklamation oder den betreffenden Anspruch erhalten haben oder erhalten dürfen. Kopien der geltenden internationalen Konventionen und Vorschriften sind auf Anfrage bei uns erhältlich. Unter allen Umständen, unter denen der Luftfrachtführer Ihnen gegenüber aufgrund der Denied Boarding Regulation 2004 haftet, ist jegliche Haftung, die wir Ihnen gegenüber im Rahmen unseres Vertrags mit Ihnen haben und die sich aus denselben Sachverhalten ergibt, auf die in der Verordnung vorgesehenen Rechtsbehelfe beschränkt, als ob wir (nur zu diesem Zweck) ein Luftfrachtführer wären; Alle Beträge, die Sie vom Spediteur erhalten, werden von allen uns geschuldeten Beträgen abgezogen. (6) Lokale Ausflüge/Aktivitäten/Veranstaltungen – Wir übernehmen keine Verantwortung für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die nicht Teil unserer Vereinbarung sind oder nicht auf unserer Website beworben werden. Zum Beispiel alle Ausflüge, die Sie während Ihrer Reise buchen, oder alle Dienstleistungen oder Einrichtungen, die Ihr Hotel oder ein anderer Anbieter für Sie bereitstellt. Ausflüge, Touren, Aktivitäten oder andere Veranstaltungen, die Sie über unseren Concierge-Service oder während Ihres Urlaubs buchen oder bezahlen können („Lokale Veranstaltungen“), sind nicht Teil Ihrer von uns angebotenen Pauschalreise und diese Website-Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung. Für jede lokale Veranstaltung wird Ihr Vertrag mit dem Anbieter dieser lokalen Veranstaltung geschlossen und nicht mit uns. Wir sind nicht verantwortlich für die Bereitstellung der lokalen Veranstaltung oder für alles, was während der Bereitstellung durch den Lieferanten geschieht. Bitte beachten Sie, dass diese Position auch alle gefährlichen Tätigkeiten umfasst. (7) Es wird davon ausgegangen, dass die in Ihrem Urlaub enthaltenen Dienstleistungen und Einrichtungen mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt bereitgestellt werden, wenn sie den geltenden örtlichen Vorschriften entsprechen oder, wenn es keine geltenden örtlichen Vorschriften gibt, wenn sie im Vergleich zu den örtlichen Standards in der Praxis angemessen sind.

16. Datenschutz / Privatsphäre

Um Ihre Buchung zu bearbeiten und Ihren Anforderungen gerecht zu werden, müssen wir Ihre persönlichen Daten an die jeweiligen Anbieter Ihrer Reisearrangements weitergeben. Wir möchten Ihre von uns erfassten Daten (einschließlich etwaiger E-Mail-Adressen) auch für unsere eigenen und zukünftigen Marketingzwecke speichern (z. B. um Sie über Werbe-/Wettbewerbsangebote zu informieren oder Ihnen unsere Broschüre zuzusenden). Wenn Sie solche Zusagen in Zukunft nicht mehr erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte schnellstmöglich mit. Ausführliche Informationen zu unserem Datenschutz und unserer Datenschutzrichtlinie sowie eine Erläuterung, wie Ihre persönlichen Daten von uns verwendet werden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

17. Sonderwünsche und medizinische Probleme

Wenn Sie einen Sonderwunsch äußern möchten, müssen Sie dies zum Zeitpunkt der Buchung tun. Wir werden versuchen, alle angemessenen Anfragen an den jeweiligen Lieferanten weiterzuleiten, können jedoch nicht garantieren, dass Anfragen erfüllt werden. Die Tatsache, dass ein besonderer Wunsch auf Ihrer Bestätigungsrechnung oder einem anderen Dokument vermerkt ist oder an den Lieferanten weitergeleitet wurde, stellt keine Bestätigung dafür dar, dass dem Wunsch entsprochen wird. Die Nichterfüllung eines Sonderwunsches stellt keinen Vertragsbruch unsererseits dar, es sei denn, der Wunsch wurde ausdrücklich bestätigt. Gerne beraten und unterstützen wir Sie bei der Auswahl eines passenden Urlaubs. Da in einigen der vorgestellten Unterkünfte und Resorts möglicherweise nicht einmal die einfachsten Einrichtungen wie Rampen für Rollstühle, Aufzüge usw. fehlen, ist es wichtig, dass Sie uns bei der Buchung über etwaige Behinderungen und besondere Anforderungen informieren, um sicherzustellen, dass der Urlaub Ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht. Wenn wir berechtigterweise nicht in der Lage sind, auf die besonderen Bedürfnisse der betreffenden Person(en) einzugehen, werden wir die Buchung nicht bestätigen oder, wenn zum Zeitpunkt der Buchung keine vollständigen Angaben gemacht werden, stornieren, sobald wir Kenntnis von diesen Angaben erhalten.

Website-Bedingungen

Die auf dieser Website („Website“) enthaltenen Informationsdaten und Materialien („Informationen“) wurden ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung von Informationen über İLKARME TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ , seine Tochtergesellschaften und Partner sowie die von ihnen angebotenen Dienstleistungen erstellt. Wir versuchen sicherzustellen, dass die auf dieser Website enthaltenen Informationen korrekt und aktuell sind. Sie sollten die Informationen jedoch immer überprüfen, bevor Sie darauf reagieren, indem Sie unsere Vertreter anrufen. Alle von Cappadoocia.com verkauften Reisen unterliegen unseren Buchungsbedingungen, die Sie vor einer Online-Buchung lesen sollten.

1. Inhalte und Abonnentenbeiträge

1.1 Die Inhalte der Website sind für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt. Alle auf dieser Website veröffentlichten Materialien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Artikel, Features, Fotos, Bilder, Illustrationen, Audio- und Videoclips, auch als „Inhalt“ bezeichnet) sind durch Urheberrechte, Marken oder andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt und stehen im Eigentum oder unter der Kontrolle von Cappadoocia.com oder der Partei, die als Anbieter des Inhalts gilt. Sie müssen alle zusätzlichen Urheberrechtshinweise, Informationen oder Einschränkungen einhalten, die in allen Inhalten enthalten sind, auf die über diese Website zugegriffen wird.

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