İade ve İptal Politikası
TÜKETİCİ HAKLARI - CAYMA - İPTAL - İADE ŞARTLARI
GENEL:
Kullanmakta olduğunuz site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) hükümleri ile ilgili diğer kanun hükümlerine tabidir.
Ürün teslim bedeli olan kargo bedeli alıcı tarafından ödenecektir.
Satın alınan her ürün, 30 günü aşmayan yasal süre içerisinde alıcının belirttiği adrese, kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde ürün teslim edilmediği takdirde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Satın alınan ürünün, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Satın alınan ürünün satışı imkansız hale gelirse satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. Toplam tutarın 14 gün içerisinde alıcıya iade edilmesi gerekmektedir.
SATIN ALINAN ÜRÜNÜN ÜCRETİ ÖDENMEZ İSE:
Alıcının satın aldığı ürünün bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında siparişi iptal etmesi halinde satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTI OTORİZASYONU İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Ürün tesliminden sonra, alıcının kullandığı kredi kartının yetkisiz kişilerce yetkisiz kişilerce kullanıldığının ve satılan ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmediğinin tespiti halinde, alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde masrafları satıcıya ait olmak üzere satıcıya iade etmek zorundadır. Ürünün satıcıya iade edilmesi gerekmektedir.
HAKSIZ NEDENLERDEN DOLAYI ÜRÜN BELİRTİLEN SÜRE İÇİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
Satıcının öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürünün zamanında teslim edilememesi halinde, alıcıya bilgi verilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri bir ürünle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. Alıcının siparişi iptal etmesi halinde; Ödeme nakit olarak yapılmış ise iptal tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bu tutar nakit olarak iade edilir. Alıcının kredi kartı ile ödeme yapıp siparişi iptal etmesi durumunda ürün bedeli iptal tarihinden itibaren 14 gün içerisinde banka hesabına iade edilir, ancak bu tutarın banka tarafından alıcı hesabına aktarılması 2-3 haftayı bulabilir.
ÜRÜNÜ KONTROL ETMEK ALICININ SORUMLULUĞUNDADIR:
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; Ambalajı ezilmiş, kırılmış, yırtılmış gibi hasarlı ve ayıplı mal/hizmet kargo şirketinden kabul edilmeyecektir. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve eksiksiz olduğu kabul edilir. ALICI, teslimden sonra mal/hizmeti özenle muhafaza etmelidir. Cayma hakkının kullanılması durumunda mal/hizmetin kullanılmaması gerekmektedir. Faturanın ürünle birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
CAYMA HAKKI:
ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya belirtilen adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunarak, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
CAYMA HAKKI BİLDİRİMİNDE SATICI'NIN İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET
İSİM/UNVAN: İLKARME TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Cappadoocia.com") ADRES: Orta Mah. 806 Sk. No: 21, Avanos / Nevşehir / Türkiye WEB: https://cappadoocia.com E-POSTA: info@cappadoocia.com TELEFON: +90 533 282 01 50
Cayma Hakkının Süresi:
Alıcı tarafından bir hizmet satın alınmışsa bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi dolmadan önce tüketicinin rızasıyla hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) gün içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede yer alan "Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası (İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise iade anında kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kurumlar adına düzenlenen faturalara ilişkin sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği sürece tamamlanamamaktadır.)
İade formu: İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI:
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam tutarı ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmek ve 20 gün içinde malı iade etmekle yükümlüdür.
Alıcının kusurundan dolayı malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkansız hale gelirse
Alıcı, satıcının kusurunun derecesine göre satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde mal veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle tutarın SATICI tarafından belirlenen kampanya limitinin altına düşmesi halinde kampanya kapsamında kullanılan indirim tutarı iptal edilecektir.
Cayma hakkı bulunmayan ürünler:
İç giyim, mayo ve bikini altları, kozmetik ürünleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme riski olan ürünler, ALICI'nın talebi veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve iadeye uygun olmayan ürünler ALICI'ya teslim edilir. Tesliminden sonra ambalajı ALICI tarafından açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler, teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrılmaz ürünler, abonelik sözleşmeleri kapsamında sunulanlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınlarla ilgili ürünler, elektronik ortamda anında sunulan hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ile ses veya görüntü kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kayıt ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri, Yönetmelik uyarınca iade edilemeyecek ürünlerdir. ALICI tarafından ambalajı açılmıştır. Ayrıca Yönetmelik uyarınca tüketicinin rızası ile başlatılan hizmetlerde cayma süresi dolmadan cayma hakkı kullanılamaz.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye malzemelerinin (toner, kartuş, bant vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, test edilmemiş, sağlam ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
ERTELENMİŞ VE HUKUKİ SONUÇLARI OLAN BİR DURUM
ALICI, kredi kartı sahibi banka ile banka arasında yapılmış olan kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini, kredi kartı ile ödeme işlemi yapması halinde temerrüt halinde bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki işlem başlatabilir; doğacak masrafları ve avukatlık ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her halükarda ALICI borcunu ödemede temerrüde düşerse ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı tazmin etmeyi kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
TL cinsinden ödemelerinizi banka hesaplarımızdan herhangi birine havale veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yoluyla yapabilirsiniz.
Sitemizde tüm kredi kartı türleri için geçerli olan tek ödeme veya taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz tamamlandığında tutar kredi kartınızdan tahsil edilecektir.