退款和取消政策

消费者权利 - 撤销 - 取消 - 退款条款

一般的：

当您通过所使用的网站以电子方式下订单时，即视为您已接受向您提供的初步信息表和远程销售合同。

买家须遵守第 6502 号《消费者保护法》和《远程销售合同条例》（官方公报：2014 年 11 月 27 日/29188）以及其他有关其所购买产品的销售和交付的相关法律的规定。

运费，即产品交付的费用，由买方支付。

购买的每件产品均应在不超过 30 天的法定期限内交付至买方指定的个人和/或组织地址。如果在此期限内未交付产品，买方可以终止合同。

所购买的产品必须按照订单中指定的资格完整交付，并附上保修证书和用户手册等文件（如果有）。

如果所购买的产品无法销售，卖方必须在得知这种情况后 3 天内以书面形式通知买方。总金额必须在 14 天内退还给买家。

如果未支付所购产品的价格：

如果买方未支付所购产品的价格或在银行记录中取消订单，则卖方交付产品的义务终止。

使用信用卡授权进行的购买：

产品交付后，如果确定买方使用的信用卡被未经授权的人使用，且相关银行或金融机构未向卖方支付所售产品的价款，则买方必须在3天内将合同项下的产品退还给卖方，并由卖方承担费用。产品必须退还给卖家。

若因非正当理由导致产品无法在规定期限内交付：

若因卖家无法预见的不可抗力情况导致产品无法按时交付，将通知买家。买方可以要求取消订单、用类似产品更换产品或推迟交货直至障碍消除。如果买家取消订单；如果以现金付款，则该金额将在取消日期后 14 天内以现金退还。如果买家使用信用卡付款并取消订单，产品价格将在取消之日起 14 天内退还至银行账户，但银行可能需要 2-3 周才能将这笔金额转入买家账户。

买方有责任检查产品：

买方在提货前应当对合同项下的货物/服务进行检验；货运公司将不接受损坏和有缺陷的货物/服务，例如包装被压碎、破损、撕裂。收到的商品/服务被视为未损坏且完整。买方必须在交付后仔细保存货物/服务。如果要行使撤销权，则不得使用商品/服务。发票必须与产品一起退回。

撤销权：

买方可以行使撤销合同的权利，在将购买的产品交付给自己或指定地址的个人/组织之日起 14（十四）天内，通过以下指定的联系方式通知卖方，拒绝接收货物，无需承担任何法律或刑事责任，也无需给出任何理由。

卖方关于撤回权通知的联系信息：

公司

名称/职务： ıLKARME TURIZM TıCARET LıMіTED ŞıRKETі (“Cappadoocia.com”)地址： Orta Mah。 806 斯克。编号：21，阿瓦诺斯/内夫谢希尔/土耳其网址： https://cappadoocia.com电子邮件： info@cappadoocia.com电话： +90 533 282 01 50

撤销权的期限：

如果买方购买了服务，则这 14 天的期限从合同签订之日算起。在服务合同中，在撤销权期限届满之前经消费者同意开始提供服务的，不能行使撤销权。

行使撤销权所产生的费用由卖方承担。

要行使撤回权，必须在十四（十四）天内通过挂号信、传真或电子邮件书面通知卖方，并且该产品不得在本合同规定的“不可行使撤回权的产品”条款的框架内使用过。

行使撤销权：

交付给第三方或买家的产品发票（如果退回产品的发票是公司发票，则必须与退货时机构开具的退货发票一起发送。以机构名义开具的发票相关的订单退货，除非开具退货发票，否则无法完成退货。）

退货表：退回的产品必须完好无损地交付，并附上包装盒、包装和标准配件（如果有）。

退款条件：

卖方有义务在收到撤回通知之日起最迟10天内向买方退还全部款项和欠买方的债务文件，并在20天内退回货物。

如果由于买家的过错导致商品价值下降或无法退货

买方有义务根据卖方的过错程度赔偿卖方的损失。然而，对于在撤回权期限内正确使用商品或产品而发生的变化和变质，买方不承担任何责任。

如果因行使提款权而导致金额低于卖家确定的活动限额，则活动范围内使用的折扣金额将被取消。

无撤回权的产品：

内衣、泳衣和比基尼泳裤、化妆品、一次性产品、有快速变质或过期风险的产品、根据买方要求或明确的个人需求准备的且不适合退货的产品将交付给买方。就健康和卫生而言，如果买方在交货后打开了包装，则不适合退货的产品；交货后与其他产品混合且本质上不可分割的产品；与订阅合同提供的报纸和杂志等期刊有关的产品，在电子环境中即时提供的服务或立即交付给消费者的无形商品，以及录音或录像制品、书籍、数字内容、软件程序、数据记录和数据存储设备、计算机消耗品，如果符合以下条件，则不能按照规定退货：他们的包装已被买方打开。此外，根据《条例》的规定，经消费者同意发起的服务，在退出期限届满之前，不得行使退出权。

对于化妆品和个人护理产品、内衣产品、泳衣、比基尼、书籍、可复制软件和程序、DVD、VCD、CD 和磁带以及文具材料（碳粉、墨盒、胶带等）可退回的情况，其包装必须未开封、未经测试、完整且未使用过。

具有暂缓后果和法律后果的情况

买方接受、声明并承诺，将在信用卡持卡人银行与银行签订的信用卡协议框架内支付利息，并在使用信用卡进行支付交易时，如发生违约，将向银行承担责任。在此情况下，相关银行可以提起法律诉讼；它可能会要求买方承担由此产生的费用和律师费，并且在任何情况下，如果买方未能偿还债务，买方同意赔偿卖方因延迟履行债务而遭受的损害和损失。

付款及送货

您可以通过银行转账或 EFT（电子资金转账）以 TL 付款至我们的任何银行账户。

您可以利用我们网站上适用于所有类型信用卡的一次性付款或分期付款选项。在您的在线付款中，订单完成后，该金额将从您的信用卡中扣除。