Политика возврата и отмены
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ - ОТЗЫВ - АННУЛИРОВАНИЕ - УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
ОБЩИЙ:
Когда вы размещаете заказ в электронном виде через веб-сайт, который вы используете, считается, что вы приняли предварительную информационную форму и представленный вам договор дистанционной продажи.
Покупатели подчиняются положениям Закона № 6502 «О защите прав потребителей» и «Положения о договорах дистанционной продажи» (Официальный вестник: 27.11.2014/29188), а также других соответствующих законов, касающихся продажи и доставки приобретаемых ими товаров.
Стоимость доставки, то есть стоимость доставки товара, оплачивается покупателем.
Каждый купленный товар должен быть доставлен по адресу, указанному покупателем, лицу и/или организации в течение установленного законом срока, не превышающего 30 дней. Если товар не будет доставлен в течение этого срока, покупатель может расторгнуть договор.
Приобретенный продукт должен быть доставлен в полной комплектации и в соответствии с требованиями, указанными в заказе, вместе с такими документами, как гарантийный талон и руководство пользователя, если таковые имеются.
Если продажа купленного товара становится невозможной, продавец обязан письменно проинформировать покупателя в течение 3 дней с момента узнавания об этой ситуации. Общая сумма должна быть возвращена покупателю в течение 14 дней.
ЕСЛИ ЦЕНА ПРИОБРЕТЕННОГО ТОВАРА НЕ ОПЛАЧЕНА:
Если покупатель не уплачивает цену приобретенного товара или отменяет заказ в банковских записях, обязательство продавца по доставке товара прекращается.
ПОКУПКИ, СДЕЛАННЫЕ С АВТОРИЗОВАНИЕМ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ:
Если после доставки товара будет установлено, что кредитная карта, использованная покупателем, была использована без разрешения посторонних лиц и цена проданного товара не была выплачена продавцу соответствующим банком или финансовым учреждением, покупатель должен вернуть товар, предусмотренный договором, продавцу в течение 3 дней с покрытием расходов продавца. Товар необходимо вернуть продавцу.
ЕСЛИ ТОВАР НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ДОСТАВЛЕН В УКАЗАННЫЙ ПЕРИОД ПО НЕОПРАВДАННЫМ ПРИЧИНАМ:
Если товар не может быть доставлен в срок из-за обстоятельств непреодолимой силы, непредвиденных продавцом, об этом сообщается покупателю. Покупатель может потребовать отмены заказа, замены товара на аналогичный или отсрочки доставки до устранения препятствия. Если покупатель отменяет заказ; если оплата была произведена наличными, то данная сумма возвращается наличными в течение 14 дней с момента аннуляции. Если покупатель оплатил кредитной картой и отменил заказ, стоимость товара возвращается на банковский счет в течение 14 дней с даты отмены, однако зачисление этой суммы банком на счет покупателя может занять 2-3 недели.
ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН ПРОВЕРИТЬ ТОВАР:
Покупатель обязан проверить товары/услуги, предусмотренные договором, перед принятием поставки; поврежденные и дефектные товары/услуги, такие как смятая, сломанная, порванная упаковка, не принимаются от грузовой компании. Полученные товары/услуги считаются неповрежденными и комплектными. ПОКУПАТЕЛЬ обязан бережно сохранять товар/услугу после доставки. Если право на отказ должно быть реализовано, товары/услуги не должны использоваться. Счет-фактура должен быть возвращен вместе с товаром.
ПРАВО НА ОТЗЫВ:
ПОКУПАТЕЛЬ может воспользоваться правом отказа от договора путем отказа от товара в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки приобретенного товара себе или лицу/организации по указанному адресу, уведомив ПРОДАВЦА через контактную информацию, указанную ниже, не принимая на себя никакой юридической или уголовной ответственности и не объясняя причин.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРОДАВЦА ДЛЯ УВЕДОМЛЕНИЯ О ПРАВЕ НА ОТЗЫВ:
КОМПАНИЯ
ИМЯ/НАЗВАНИЕ: ILKARME TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ («Cappadoocia.com») АДРЕС: Orta Mah. 806 Ск. №: 21, Аванос / Невшехир / Турция ВЕБ: https://cappadoocia.com ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА: info@cappadoocia.com ТЕЛЕФОН: +90 533 282 01 50
Срок действия права на отказ:
Если услуга приобретается покупателем, этот 14-дневный период начинается с даты подписания договора. В договорах на оказание услуг, в которых оказание услуги началось с согласия потребителя до истечения срока права отказа, право отказа не может быть реализовано.
Расходы, возникающие в связи с реализацией права отказа, принадлежат ПРОДАВЦУ.
Для реализации права на отказ необходимо отправить письменное уведомление продавцу в течение 14 (четырнадцати) дней по заказной почте, факсу или электронной почте, а продукт не должен использоваться в рамках положений «Продуктов, в отношении которых не может быть реализовано право на отказ», изложенных в настоящем договоре.
ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПРАВА НА ОТЗЫВ:
Счет-фактура на товар, доставленный третьему лицу или ПОКУПАТЕЛЮ (Если счет-фактура на возвращаемый продукт является корпоративным, его необходимо отправить вместе со счетом-фактурой на возврат, выставленным учреждением на момент возврата. Возврат заказа, связанный со счетами-фактурами, выставленными на имя учреждения, не может быть завершен без выставления СЧЕТА-ВОЗВРАТА.)
Форма возврата: Товары, подлежащие возврату, должны быть доставлены в целости и сохранности, вместе с коробкой, упаковкой и стандартными аксессуарами, если таковые имеются.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:
ПРОДАВЕЦ обязан вернуть полную сумму и документы, которые ставят ПОКУПАТЕЛЯ в задолженность перед ПОКУПАТЕЛЕМ, не позднее 10 дней с момента получения уведомления об отказе, а также вернуть товар в течение 20 дней.
Если произошло уменьшение стоимости товара по вине покупателя или возврат стал невозможен.
Покупатель обязан возместить продавцу убытки в зависимости от степени вины продавца. Однако покупатель не несет ответственности за изменения и повреждения, возникшие в результате надлежащего использования товаров или продуктов в течение периода права отказа.
Если в результате реализации права на отказ сумма упадет ниже лимита кампании, определенного ПРОДАВЦОМ, сумма скидки, использованная в рамках кампании, будет аннулирована.
Продукты без права отказа:
ПОКУПАТЕЛЮ доставляются нижнее белье, купальники и плавки бикини, косметика, одноразовые товары, товары с риском быстрой порчи или истечения срока годности, товары, подготовленные в соответствии с запросом ПОКУПАТЕЛЯ или явно личными потребностями и не подлежащие возврату. Продукты, которые не подходят для возврата с точки зрения здоровья и гигиены, если их упаковка была открыта ПОКУПАТЕЛЕМ после доставки, продукты, смешанные с другими продуктами после доставки и неотделимые по своей природе, продукты, относящиеся к периодическим изданиям, таким как газеты и журналы, за исключением тех, которые предоставляются по договорам подписки, услуги, предоставляемые мгновенно в электронной среде, или нематериальные товары, доставленные мгновенно потребителю, а также аудио- или видеозаписи, книги, цифровой контент, программное обеспечение, устройства записи и хранения данных, компьютерные расходные материалы не могут быть возвращены в соответствии с Регламентом. если их упаковка была вскрыта ПОКУПАТЕЛЕМ. Кроме того, в соответствии с Регламентом право на отказ не может быть реализовано до истечения периода отказа от услуг, инициированных с согласия потребителя.
Чтобы косметика и товары личной гигиены, нижнее белье, купальники, бикини, книги, воспроизводимое программное обеспечение и программы, DVD-диски, VCD-диски, компакт-диски и кассеты, а также канцелярские материалы (тонер, картридж, лента и т. д.) подлежат возврату, их упаковка должна быть невскрытой, непроверенной, неповрежденной и неиспользованной.
СИТУАЦИЯ С ОТЛОЖЕННЫМИ И ПРАВОВЫМИ ПОСЛЕДСТВИЯМИ
ПОКУПАТЕЛЬ принимает, заявляет и обязуется выплачивать проценты в рамках договора о кредитной карте, заключенного между банком-держателем кредитной карты и банком, и что он будет нести ответственность перед банком в случае неисполнения обязательств, если он осуществит платежные операции с помощью кредитной карты. В этом случае соответствующий банк может возбудить судебное разбирательство; он может потребовать возмещения расходов и гонораров адвокатов, которые возникнут у ПОКУПАТЕЛЯ, и в любом случае, если ПОКУПАТЕЛЬ не уплатит свой долг, ПОКУПАТЕЛЬ соглашается компенсировать ущерб и убытки, понесенные ПРОДАВЦОМ из-за задержки исполнения долга.
ОПЛАТА И ДОСТАВКА
Вы можете совершать платежи в TL посредством банковского перевода или EFT (электронного перевода средств) на любой из наших банковских счетов.
На нашем сайте вы можете воспользоваться вариантами единовременной оплаты или рассрочки платежа, действительными для всех типов кредитных карт. При онлайн-платежах сумма будет списана с вашей кредитной карты после завершения заказа.