Politica di rimborso e cancellazione
DIRITTI DEL CONSUMATORE - RECESSO - CANCELLAZIONE - TERMINI DI RIMBORSO
GENERALE:
Quando effettui un ordine per via elettronica attraverso il sito web che stai utilizzando, si ritiene che tu abbia accettato il modulo di informazioni preliminari e il contratto di vendita a distanza che ti sono stati presentati.
Gli acquirenti sono soggetti alle disposizioni della legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori e al regolamento sui contratti di vendita a distanza (Gazzetta Ufficiale: 27.11.2014/29188) e ad altre leggi pertinenti relative alla vendita e alla consegna dei prodotti acquistati.
Il costo di spedizione, ovvero il costo della consegna del prodotto, sarà a carico dell'acquirente.
Ciascun prodotto acquistato dovrà essere consegnato all'indirizzo indicato dall'acquirente, alla persona e/o all'ente, entro il termine legale non superiore a 30 giorni. Se il prodotto non viene consegnato entro questo termine, l'acquirente può recedere dal contratto.
Il prodotto acquistato dovrà essere consegnato completo e conforme alle caratteristiche specificate nell'ordine, unitamente a documenti quali il certificato di garanzia e il manuale d'uso, se presente.
Se la vendita del prodotto acquistato diventa impossibile, il venditore deve informare per iscritto l'acquirente entro 3 giorni dalla conoscenza di questa situazione. L'importo totale dovrà essere rimborsato all'acquirente entro 14 giorni.
SE IL PREZZO DEL PRODOTTO ACQUISTATO NON VIENE PAGATO:
Se l'acquirente non paga il prezzo del prodotto acquistato o annulla l'ordine in movimenti bancari, l'obbligo del venditore di consegnare il prodotto termina.
ACQUISTI EFFETTUATI CON AUTORIZZAZIONE CARTA DI CREDITO:
Dopo la consegna del prodotto, se si accerta che la carta di credito utilizzata dall'acquirente è stata utilizzata senza autorizzazione da persone non autorizzate e il prezzo del prodotto venduto non è stato pagato al venditore dalla banca o dall'istituto finanziario interessato, l'acquirente dovrà restituire al venditore il prodotto oggetto del contratto entro 3 giorni, con spese a carico del venditore. Il prodotto deve essere restituito al venditore.
SE IL PRODOTTO NON PUÒ ESSERE CONSEGNATO ENTRO IL PERIODO SPECIFICATO PER MOTIVI INGIUSTIFICATI:
Se il prodotto non può essere consegnato in tempo a causa di circostanze di forza maggiore impreviste dal venditore, l'acquirente viene informato. L'acquirente potrà richiedere l'annullamento dell'ordine, la sostituzione del prodotto con un prodotto simile o il rinvio della consegna fino alla rimozione dell'ostacolo. Se l'acquirente annulla l'ordine; se il pagamento è stato effettuato in contanti, tale importo verrà rimborsato in contanti entro 14 giorni dalla data di cancellazione. Se l'acquirente ha pagato con carta di credito e ha annullato l'ordine, il prezzo del prodotto verrà rimborsato sul conto bancario entro 14 giorni dalla data di annullamento, tuttavia il trasferimento di tale importo sul conto dell'acquirente da parte della banca potrebbe richiedere 2-3 settimane.
È RESPONSABILITÀ DELL'ACQUIRENTE ISPEZIONARE IL PRODOTTO:
L'acquirente è tenuto a ispezionare i beni/servizi oggetto del contratto prima di prendere in consegna; beni/servizi danneggiati e difettosi come imballaggi schiacciati, rotti o strappati non saranno accettati dalla compagnia di carico. I beni/servizi ricevuti si intendono integri e completi. L'ACQUIRENTE dovrà conservare con cura i beni/servizi dopo la consegna. Qualora si intenda esercitare il diritto di recesso i beni/servizi non dovranno essere utilizzati. La fattura dovrà essere restituita insieme al prodotto.
DIRITTO DI RECESSO:
L'ACQUIRENTE può esercitare il diritto di recedere dal contratto rifiutando la merce entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto acquistato a se stesso o alla persona/organizzazione all'indirizzo specificato, dandone comunicazione al VENDITORE tramite le informazioni di contatto di seguito specificate, senza assumersi alcuna responsabilità legale o penale e senza fornire alcuna motivazione.
DATI DI CONTATTO DEL VENDITORE PER LA NOTIFICA DEL DIRITTO DI RECESSO:
AZIENDA
NOME/TITOLO: İLKARME TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Cappadoocia.com") INDIRIZZO: Orta Mah. 806 sc. No: 21, Avanos / Nevşehir / Turchia WEB: https://cappadoocia.com E-MAIL: info@cappadoocia.com TELEFONO: +90 533 282 01 50
Durata del Diritto di Recesso:
Se un servizio viene acquistato dall'acquirente, questo periodo di 14 giorni decorre dalla data di firma del contratto. Nei contratti di servizi in cui la prestazione del servizio è iniziata con il consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso, il diritto di recesso non può essere esercitato.
Le spese derivanti dall'esercizio del diritto di recesso appartengono al VENDITORE.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione scritta al venditore entro 14 (quattordici) giorni tramite raccomandata, fax o e-mail e il prodotto non deve essere stato utilizzato nell'ambito delle disposizioni "Prodotti per i quali non può essere esercitato il diritto di recesso" contenute nel presente contratto.
ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO:
La fattura del prodotto consegnato a terzi o all'ACQUIRENTE (Se la fattura del prodotto da restituire è aziendale, deve essere inviata insieme alla fattura di reso emessa dall'istituto al momento del reso. I resi degli ordini relativi a fatture emesse a nome degli istituti non possono essere completati senza l'emissione di una FATTURA DI RESO.)
Modulo di reso: I prodotti da restituire dovranno essere consegnati completi ed integri, completi della loro scatola, imballo ed eventuali accessori standard.
CONDIZIONI DI RIMBORSO:
Il VENDITORE è tenuto a rimborsare l'importo totale e i documenti che mettono in debito l'ACQUIRENTE nei confronti dell'ACQUIRENTE entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso e a restituire la merce entro 20 giorni.
Se si verifica una diminuzione del valore della merce per colpa dell'acquirente o se la restituzione diventa impossibile
L'acquirente è tenuto a risarcire le perdite del venditore in base al grado di colpa del venditore. Tuttavia, l'acquirente non è responsabile delle modifiche e dei deterioramenti avvenuti a causa del corretto utilizzo dei beni o dei prodotti entro il periodo di diritto di recesso.
Se, a causa dell'esercizio del diritto di recesso, l'importo scende al di sotto del limite della campagna stabilito dal VENDITORE, l'importo dello sconto utilizzato nell'ambito della campagna verrà annullato.
Prodotti senza diritto di recesso:
Biancheria intima, costumi da bagno e slip bikini, cosmetici, prodotti monouso, prodotti a rischio di rapido deterioramento o scadenza, prodotti preparati in linea con la richiesta dell'ACQUIRENTE o esigenze esplicitamente personali e non idonei alla restituzione vengono consegnati all'ACQUIRENTE. I prodotti che non sono idonei alla restituzione dal punto di vista sanitario e igienico se il loro imballaggio è stato aperto dall'ACQUIRENTE dopo la consegna, i prodotti mescolati con altri prodotti dopo la consegna e inseparabili per loro natura, i prodotti relativi a periodici come giornali e riviste ad eccezione di quelli forniti nell'ambito di contratti di abbonamento, i servizi forniti istantaneamente in ambiente elettronico o i beni immateriali consegnati istantaneamente al consumatore, nonché registrazioni audio o video, libri, contenuti digitali, programmi software, dispositivi di registrazione e archiviazione dati, materiali di consumo informatici non possono essere restituiti secondo il Regolamento se il loro imballaggio ha stato aperto dall'ACQUIRENTE. Inoltre, ai sensi del Regolamento, il diritto di recesso non può essere esercitato prima della scadenza del periodo di recesso per i servizi iniziati con il consenso del consumatore.
Affinché cosmetici e prodotti per la cura personale, prodotti di biancheria intima, costumi da bagno, bikini, libri, software e programmi riproducibili, DVD, VCD, CD e cassette e materiali di cancelleria (toner, cartuccia, nastro, ecc.) siano restituibili, il loro imballaggio deve essere non aperto, non testato, integro e non utilizzato.
UNA SITUAZIONE CON CONSEGUENZE DIRETTE E LEGALI
L'ACQUIRENTE accetta, dichiara e si impegna a pagare gli interessi nell'ambito del contratto di carta di credito stipulato tra la banca titolare della carta di credito e la banca e a essere responsabile nei confronti della banca in caso di inadempienza se esegue operazioni di pagamento con carta di credito. In questo caso la banca interessata può avviare un'azione legale; potrà esigere le spese e le spese legali che deriveranno dall'ACQUIRENTE e, in ogni caso, se L'ACQUIRENTE è inadempiente nel pagare il proprio debito, L'ACQUIRENTE accetterà di risarcire il danno e la perdita subiti dal VENDITORE a causa del ritardato adempimento del debito.
PAGAMENTO E CONSEGNA
Puoi effettuare pagamenti in TL tramite bonifico bancario o EFT (trasferimento elettronico di fondi) su uno qualsiasi dei nostri conti bancari.
Puoi usufruire delle opzioni di pagamento unico o rateale valide per tutte le tipologie di carte di credito presenti sul nostro sito. Nei pagamenti online l'importo verrà addebitato sulla tua carta di credito al completamento dell'ordine.